我們不(bù)得(de)不(bù)承認這(zhè)個(gè)社會(huì)≠☆×正發生(shēng)著(zhe)有(yǒu)趣的(de)變化(huà)，通(tōng)訊技(<♦Ω×jì)術(shù)，媒介生(shēng)态更是(shì)如(rú)此，個(gè)性化(φ÷huà)、扁平化(huà)、碎片化(huà★®)、移動互聯都(dōu)常常被人(rén)挂在嘴邊。這(zhè)些(xiē)都(dōu)暗(£™←εàn)示著(zhe)每個(gè)人(ré↓ n)的(de)消費(fèi)行(xíng)為(wèi)、社交行(xíng)為(wèi)在發生(≥≥₽↑shēng)深刻的(de)變化(huà)，而消費(fèi)者和(hé)市(shì)場(chǎ©©>ng)形态的(de)變革又(yòu)必然帶來(lái)組織的(d∑™®♣e)供給和(hé)生(shēng)産方式變革，這(zhè)也(yě)是¶∑ λ(shì)組織的(de)戰略、管理(lǐ)、品牌、銷售迎來(lái)的(de)新時(shí)代，✔$就(jiù)是(shì)我們所說(shuō)的(de)互聯網≠±+、O2O或者移動互聯時(shí)代。
公司認為(wèi)：O2O(Online '✘★ to offline)，直白(bái)來(lái)講是(shì)它表明(míng)了(le)線∏↑上(shàng)和(hé)線下(xià)融'×πλ合的(de)趨勢，反映了(le)互聯網改σ≈₽造現(xiàn)實世界的(de)使命感。在一(yī)切相(xiàngβ ← )關的(de)軟件(jiàn)和(hé)硬件(jiàn)還(hái)沒成≥©熟之前，線上(shàng)和(hé)線下(xià)平行(xíng)發展，并沒÷₹®有(yǒu)交彙在一(yī)起。當許多(duō)必要(yào)條件( αjiàn)成熟，線上(shàng)和(hé)線下(xià)的(de)商業(y∏☆§♣è)交彙，産生(shēng)了(le)各種各樣線上(shàng)和(hé)線下(xià)融'≤¥φ合在一(yī)起的(de)玩(wán)法，而這(zhè)些(xiē)玩(wán)§∞®¥法似乎都(dōu)可(kě)以用(yòng)O2O一(yī)語概括之。但(dàn<₹)同時(shí)，這(zhè)也(yě)讓太多(duō)人(rén)無法對(duì)O2O有∞×(yǒu)一(yī)個(gè)較為(wèi)準确'α$的(de)認知(zhī)，但(dàn)事(shì)實上(shàng)它本身(shēn®★)就(jiù)沒有(yǒu)指代一(yī)個(gè)具體(tǐ)的(de)産品或服δ∏ γ務形式，所以也(yě)沒有(yǒu)必要(yào)去(qù)框π 住它。然而，O2O（Online to Offline）之于企業(yè)，又(yòu)是(shì$σ♦§)觸及靈魂和(hé)DNA的(de)改變。
首先，O2O極大(dà)地(dì)推動了(le)傳統線下(xià)商業(yè)的(de)數( π∞£shù)據化(huà)進程（包括電(diàn)子(zǐ)商務，電(diàn)子( ε₹ zǐ)商務化(huà)就(jiù)是(shì)非數(shù)據商品的(de∑&±)數(shù)據化(huà)）。數(shù)據沉澱是(shì)O2O很(hěnε×∑)重要(yào)的(de)一(yī)項使命，傳統企業(yè)與互聯網企業(yè'Ω≤)的(de)分(fēn)水(shuǐ)嶺也(yě)在于商業(yèα)數(shù)據化(huà)，傳統的(de)線下(₽±xià)銷售模式決定了(le)消費(fèi)者的(de)數(shù)據分(fēn£₹✘±)散在各處經銷商。互聯網公司和(hé)傳統公司的(de)核心區(qū©←←)别在于前者營銷、銷售的(de)同時(shí)獲得(de)CRM數(shù)據，後β✘¶者營銷、鋪渠道(dào)的(de)同時(shí)隻獲得(de)銷售。前者可(®$>kě)以通(tōng)過數(shù)據持續營銷、影(yǐn↕'•₩g)響消費(fèi)者，所以其營銷效率更高(gāo)、更持續，線下(xià)企業(yè)則缺少(↔>₹shǎo)數(shù)據的(de)收集系統。其次¥≥是(shì)縮短(duǎn)了(le)供應和(hé)需求✔<'>之間(jiān)的(de)距離(lí)。品牌商将直接和(hé)消費(fèi)者面對(du ←§ì)面，代理(lǐ)商将成為(wèi)投資商或者轉化(huà)為(wèi)品牌商©'π。如(rú)果損害到(dào)現(xiàn)有₹£(yǒu)經銷商、代理(lǐ)商的(de)利益，$β<≥那(nà)麽O2O這(zhè)樣的(de)戰∑ ∑略基本會(huì)夭折，這(zhè)也(yě)是(s£✔↓hì)大(dà)量傳統大(dà)型企業(yè)在面對(duì)互聯網 ♦采取謹慎态度的(de)原因。
所以，如(rú)果非要(yào)給O2O下(xià)定義÷>α，可(kě)以這(zhè)樣理(lǐ)解：
“Online與Offline的(de)相(xiàng)互反哺， >對(duì)接信息和(hé)産品/服務，優化(huà)産業(yè)鏈，撮合供需雙方，£→↔¶進而實現(xiàn)社會(huì)資源的(de)優化(huà)配置。”
具體(tǐ)而言，它有(yǒu)這(zhè)樣幾個(gè)主要(yào)₽★<>的(de)特征：
第一(yī)是(shì)撮合供需雙方，打破信息的(de) ₽不(bù)對(duì)稱。
渠道(dào)商、代理(lǐ)商、中介既₩✘✘ 是(shì)紐帶，也(yě)是(shì)屏障。盡管它連接了(le)供需的(de)兩端（品牌$♥↕π商和(hé)顧客），但(dàn)同時(shí)也(yě)阻≤≠₽♦礙了(le)雙方互動，造成了(le)二者之間(jiān)€'↕"的(de)信息不(bù)對(duì)稱。
O2O改寫了(le)這(zhè)樣的(de)局面，讓品牌商可(±™₽kě)以直接面對(duì)消費(fèi)者，甚至把多(duō)個(gè ☆)品牌商彙集在一(yī)起組成平台去(qù)對(du쥩)接需求方。譬如(rú)租房(fáng)中介、家(jiā)政中介，有φ≠↔(yǒu)需求的(de)消費(fèi)者隻能(néng)靠中介提供的(de→∑)信息去(qù)判斷，但(dàn)是(shì±✘>)家(jiā)政O2O或者租房(fáng)O2O的(de)出現(xiàn)就(jiù)打破了(l♦♠•e)這(zhè)樣的(de)信息不(bù)對(duì)稱，在≤φ₩∞這(zhè)個(gè)平台上(shàng)業(yè)主可(kě)以直接對(duì)接租客，同時≠→₽(shí)彙聚的(de)也(yě)是(shì)多(duō)個(gè)中介所提供的(™$≤de)信息。
第二個(gè)是(shì)去(qù)中介化(hu₽™λ×à)，從(cóng)生(shēng)産端直接到(dào)消費(fèi)終端。
去(qù)中介化(huà)減少(shǎo)了(le)産業(yα≤÷è)鏈環節，節省了(le)時(shí)間(jiān)和(hé)層層累加的(de)費($&&fèi)用(yòng)。
以家(jiā)裝公司為(wèi)例，土(tǔ)巴兔，對(duì)接的(♠δ®de)是(shì)用(yòng)戶和(hé)家(jiā)裝公司。惠裝對(duì)接的(¶£¶de)是(shì)用(yòng)戶和(hé)施工(gōng)隊，把中間(j>§iān)的(de)家(jiā)裝公司砍掉了(le)，這(zhè)就(j∞₹iù)是(shì)去(qù)中介化(huà)。傳統零售商和(hé)傳統服務商的(d÷φ₩e)商業(yè)模式是(shì)怎樣的(de)？先是(shì)從(cóng)供應商到(dào)渠道✔≠(dào)商，渠道(dào)商還(hái)會(huì)有(yǒ®<∞u)一(yī)級渠道(dào)、二級渠道(dào)，甚至多(d★↓&<uō)級代理(lǐ)，然後到(dào)銷售終端，最後才到(dào)♥δ₩消費(fèi)終端，它有(yǒu)很(hěn)長(cháng)的(de)一(yī)個(gè)鏈條 ×εε，每加一(yī)個(gè)環節，都(dōu)會(huì)加價，成本就(jiù)會(huì)疊加，★ <這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)增加消費(fèi)成本的(de)問(wèn)題。
第三個(gè)是(shì)共享經濟，資源整合™∞™。
資源不(bù)僅僅隻是(shì)資金(jīn)，還(hái)有(yǒu)時(shí)間(jiān•∞♥↕)、技(jì)能(néng)、空(kōng)間(jiān)。O2O把這(zh✘<è)些(xiē)線下(xià)資源轉換成商業(yè)數(shù)據，展'≥β±現(xiàn)在平台上(shàng)，實現(xiàn)了(le)資&₽源的(de)聚合和(hé)優化(huà)配置。
原本閑散的(de)資源聚合之後激發出巨大(dà)的(de)商業(yè)價值。↓™$短(duǎn)租、拼車(chē)就(jiù)是(shì)這(σ✘÷zhè)樣，家(jiā)裡(lǐ)的(de)某一(yī)間&☆ ₹(jiān)房(fáng)不(bù)需要(yào)住，把它租出去(qù)，這(zhè)是(shìφ≥✘)空(kōng)間(jiān)資源的(de)整合。譬如(rú)Airbnb，國(guó)內(n♥¶≈èi)的(de)小(xiǎo)豬短(duǎn)租。Airbnb和(hé)Ube'≥α♣r這(zhè)些(xiē)創業(yè)公司還(hái)沒上(≥₽↔shàng)市(shì)，前者估值就(jiù)達到(dào)₽←§"了(le)255億美(měi)元，後者估值510億元，再看(kàn)中國(g≥λuó)的(de)企業(yè)，如(rú)滴滴快(ku'≠ài)的(de):160億美(měi)元；美(měi)團-大(dà)衆點評γ×:150億美(měi)元。以及技(jì)能(néng)的(de)整合，我們現(xi§φàn)在看(kàn)到(dào)的(de)上(shàng)門(mén₹π)按摩，上(shàng)門(mén)足療，上(shàng)門(mén)美(měi)甲，這(zhè&↔÷)是(shì)手藝人(rén)技(jì)能(néng)的(de)整合，手藝人(r ♥™én)閑置時(shí)間(jiān)的(de)利用(yò✘£"♣ng)。
第四個(gè)是(shì)産業(yè)鏈優化(huà)。
傳統企業(yè)互聯網化(huà)的(de)過程中常常在問(wèn)這(zhè)樣的(d>™e)問(wèn)題：做(zuò)平台還(hái)是(shì)産品?跳(tiào)出盒子&σ(zǐ)來(lái)想，企業(yè)最後想做(zuò)的(de)和(h₩ é)最有(yǒu)價值的(de)都(dōu)是(shì)産業♦®(yè)鏈上(shàng)的(de)生(shēng)意，不(bù)隻是(shì)簡簡單單的(≥®de)一(yī)個(gè)業(yè)務。
比如(rú)滴滴，打車(chē)是(shì)廣告行(xí>×↔ng)為(wèi)，是(shì)用(yòng)來(lái)教育用(yòng)戶的(de)'✘&γ。将來(lái)出行(xíng)整個(gè)産業(yè)鏈上(shàng✘≈ ")，能(néng)夠和(hé)出行(xíng)有(yǒu)關的(dβεα∑e)，滴滴和(hé)快(kuài)的(de)都(dōu)有(yǒu)可(kě)能(néng)±ε涉及，甚至以後可(kě)能(néng)還(hái)會(huì)©§★β涉及旅遊包車(chē)。e代洗根本目的(de)是(s≤㶥hì)要(yào)做(zuò)居家(jiā)用(yòng)品的(de)保潔保養，甚至最後可(kě)×→₩能(néng)延伸到(dào)所有(yǒu)家(jiā)庭生(shēn∞ ≠★g)活服務；類似地(dì)，雲家(jiā)政的(de)根本目的(de)是(shì)一(y↔₩<←ī)站(zhàn)式的(de)家(jiā)₹ 庭服務。
原因是(shì)這(zhè)樣的(de)，平台已經接觸了(le)λ✔很(hěn)多(duō)的(de)供應商，很(hěn)多(duō)的(de)渠道(dào∑™♥÷)商，可(kě)能(néng)彼此之間(jiān)會(huì)有(yǒu)一(yī)些(xi✔ ē)需求需要(yào)去(qù)對(duì)接，同時(sh•£í)，這(zhè)個(gè)産業(yè)鏈上(shàng)是(∞✘>shì)有(yǒu)很(hěn)多(duō)事(shì)$ 可(kě)以做(zuò)的(de)，不(bù)是∏λ®(shì)簡簡單單隻做(zuò)某一(yī)個(gè)業(yè)務，平台是(shì)在撮合一($σyī)整條産業(yè)鏈。
